КАЧЕСТВО И КОМФОРТ КАК ОСНОВА УСПЕХА

Обувь Ralf Ringer известна покупателям Белоруссии. Известна прежде всего своим качеством и комфортом. И то, что компания стала лауреатом национального конкурса качества «Золотая марка», вероятно увеличит число поклонников «Ральфа», в том числе и среди наших сограждан. На протяжении последних лет растут объемы производства компании, и число желающих ее продавать. Только за последний месяц в компанию пришли предложения о сотрудничестве из Грузии, Молдавии, Казахстана и Украины. О том, каким видит будущее марки компания, планирует ли компания расширение своей сети в Белоруссии, нам рассказала директор Департамента маркетинга компании Ralf Ringer Анастасия Татулова.

Награда, которую мы получили на специализированной международной выставке «Mosshoes»– следствие той работы, которую уже не один год ведет наша компания. 8 лет назад, когда мы только начинали работать, было принято решение, что качество, надежность и комфорт должны стать отличительными чертами обуви Ralf Ringer. На рынке и тогда, и сейчас предостаточно дешевой китайской обуви, итальянской модной обуви, которая как показывает опыт, не всегда подходит под славянский тип стопы. Мы решили работать на тех, для кого обувь – «не роскошь, а средство передвижения». И число людей, выбирающих Ralf Ringer постоянно растет. В России в этом году мы продали миллион пар.

Если говорить про рынки стран СНГ, это направление мы сегодня рассматриваем как наиболее перспективное. Опыт работы с дилерами в Белоруссии и Киргизии показал, что возникающие технические вопросы легко решаются, и принципиального отличия от работы с дилерами в России и в Белоруссии нет.

Сегодня в нашу дилерскую сеть входит более 200 дилеров. Это и крупные известные торговые сети (например, «РТС форум», торгующая в России и Белоруссии) и отдельные предприниматели. Выстроить свою сеть нам удалось благодаря введению единых стандартов и создания программы поддержки дилеров. Наши дилеры не просто получают от нас обувь. Перед запуском новой коллекции в производство мы встречаемся с ними, обсуждаем модели. В результате этих встреч и проведения исследований рынка рождается понимание того, какую обувь ждет от нас покупатель. Причем, что важно, для дилера это не является неожиданностью. Подписание контрактов происходит на Дилерских конференциях, которые мы проводим дважды в год.

Одним из нововведений компаний является согласование с дилером решения о появлении в регионе новых дилеров. При росте популярности нашей обуви иногда возникали ситуации, когда на одной улице находилось 5 магазинов, которые «боролись» друг с другом, понижая цены, и доводили друг друга до банкротства. Теперь регламентировано открытие новых магазинов, регламентированы цены, согласовываются сроки проведения распродаж. Весьма важной составляющей работы с дилерами является рекламная поддержка. Сегодня мы крупнейший рекламодатель среди российских производителей обуви. Причем помимо национальной рекламы на телевидении, в прессе и в Интернете, компания использует и местную рекламу в тех регионах, где дилеры нуждаются в этом. К примеру, этой осенью мы размещаем дополнительную рекламу в Ярославле и Санкт-Петербурге. Помимо рекламы, наши дилеры получают полный комплект материалов для оформления магазина (от наклейки на входную дверь до стоек под обувь). Мерчендайзер компании регулярно посещает магазины дилеров, в которых показывает как более эффективно расположить ассортимент, обновляет рекламные материалы. Также с этого года мы проводим тренинги для продавцов, причем часто «в реальной обстановке», т. е. в тех магазинах, в которых работаю продавцы. Все это позволяет нам повысить качество обслуживания покупателей, и как результат – повысить продажи. Поэтому, думаю, что в уже в ближайшем будущем мест, где в Белоруссии можно будет купить нашу обувь, станет гораздо больше. А тем, кто думает о возможностях сотрудничества с нами, я предлагаю просто позвонить нам или написать письмо. Мы всегда находим вариант, выгодный для всех. Одна из характеристик нашей обуви – комфорт. И мы делаем все, чтобы комфортную обувь Ralf Ringer было комфортно не только носить, но и продавать и покупать.

газета "Вечерний Минск"

• RALF СОБИРАЕТ ДИЛЕРОВ
• Ralf Ringer ПЕРЕМЕРИЛ ПАРТНЕРОВ
• ДИЛЕРСКАЯ СЕТЬ. ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРОБЛЕМЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ.
• Ralf Ringer РАСШИРЯЕТ СВОЮ ДИЛЕРСКУЮ СЕТЬ