Быстрая доставка

Для Москвы и Санкт-Петербурга действует бесплатная доставка курьерской службой, 15 минут примерка, частичный выкуп. Подробнее

Простой возврат

Вернуть выкупленную обувь можно быстро и просто через пункты самовывоза ПикПоинт, также во всех отделениях почты России. Подробнее


Интернет-магазин
8 800 700-51-96
круглосуточно

Заказ

  
  1. Оформление заказа на сайте
  2. Оформление заказа в мобильной версии сайта
  3. Статус заказа в Личном кабинете
  4. Промокод

Оформление заказа на сайте

Вы можете заказать и купить новую обувь на сайте Ralf.ru и в его мобильной версии. Пошаговое описание оформления заказа на сайте ниже:

  1. Откройте сайт Ralf.ru и найдите необходимый товар из предложенных коллекций;
  2. Выберете подходящий размер, используя Таблицу размеров, кликните на кнопку «Добавить в корзину»; ;


  3. Ваш товар будет добавлен в корзину. На экране появится всплывающее окно, в котором Вы сможете выбрать дальнейшее действие: продолжить покупки в магазине или перейти к оформлению заказа.


  4. На странице Оформления заказа введите все контактные данные, выберите способ доставки после указания вашего населенного пункта.


  5. При самовывозе будет предложен выбор пункта, где вы сможете забрать покупку.
  6. При выборе курьерской доставки заполните необходимые поля для ввода адреса, типа примерки, а также выберите день и время доставки.
  7. Нажмите кнопку «Отправить»
  8. После нажатия кнопки «Отправить» откроется страница с сообщением об успешно завершенном заказе и информацией о номере заказа, способе оплаты и доставки.

Оформление заказа в мобильной версии сайта

Вы можете заказать и купить новую обувь в мобильной версии сайта Ralf.ru. Пошаговое описание оформления заказа ниже:

  1. Откройте мобильную версию сайта Ralf.ru и найдите необходимый товар из предложенных коллекций.


  2. Выберете подходящий размер, используя Таблицу размеров.

  3. Кликните на кнопку «Добавить в корзину»

  4. Ваш товар будет добавлен в корзину. На экране появится всплывающее окно, в котором Вы сможете выбрать дальнейшее действие: продолжить покупки в магазине или перейти к оформлению заказа.

  5. На странице Оформления заказа введите все контактные данные и выберите способ доставки:

  6. При наличии промокода, введите его в специальное поле и нажмите «Применить», затем нажмите кнопку «Отправить»

  7. После нажатия кнопки «Отправить» откроется страница с сообщением об успешно завершенном заказе и информацией о номере заказа, способе оплаты и доставки.

Статус заказа в личном кабинете

Вы можете уточнить статус своего заказа в личном кабинете в разделе Мои заказы.

Отследить местонахождение своего заказа Вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов. В информационном e-mail по статусу заказа придет номер заказа и ссылка на сайт курьерской службы, на котором можно отследить статус отправления.

Если Вас интересует дополнительная информация по точному местонахождению вашего заказа, Вы можете позвонить нам по телефону 8-800-700-51-96 или написать на eshoplm@ralf.ru.

Перенос даты доставки

Для того, чтобы перенести дату доставки своего заказа Вы можете позвонить нам по телефону 8-800-700-51-96 написать нам на eshoplm@ralf.ru. С вами обязательно свяжется оператор call-центра для согласования нового времени доставки.

Отменить заказ

Для того, чтобы отказаться от заказа проинформируйте оператора о своем решении, заказ будет отменен.

Если заказ уже подтверждён оператором, напишите о своем отказе на почту eshoplm@ralf.ru.

Восстановление заказа

Отмененный заказ восстановить нельзя.

При наличии товара в магазине необходимо сделать новый заказ.

Редактирование заказа

Оформленный заказ можно изменить только в том случае, если он еще не подтвержден оператором.

Если заказ уже подтвержден, внести в него изменения невозможно, необходимо сделать новый заказ.

Промокод

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте Ralf.ru.

Для использования промокода положите понравившиеся товары в «Корзину».


Затем введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Применить».


Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

Если промокод не сработал, то убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения. В случае возникновения вопросов пишите на eshoplm@ralf.ru.